1. Reservas
Reservas por WhatsApp (+57 320 885 7968), teléfono o correo (inhinsas@gmail.com). La reserva queda confirmada cuando te enviamos confirmación escrita con fechas, habitación, tarifa y política de pago.
2. Check-in / check-out
Check-in desde las 3:00 p. m. · Check-out hasta las 11:00 a. m. Llegadas tempranas o salidas tardías sujetas a disponibilidad — escríbenos y lo coordinamos.
3. Tarifas y pagos
Tarifas en pesos colombianos (COP), incluyen impuestos vigentes salvo indicación contraria. Aceptamos transferencia, tarjeta y efectivo. Podemos pedir anticipo para garantizar la reserva; el saldo se paga al check-in.
4. Cancelaciones y no show
Cancela gratis hasta 48 horas antes del check-in. Dentro de las 48 horas o en caso de no presentarse, podemos retener el anticipo como penalidad (Ley 1480 de 2011, derecho de retracto no aplica a reservas con fecha cierta salvo pacto). Te lo confirmamos por escrito en cada reserva.
5. Normas de la casa
- No fumar en habitaciones (zonas habilitadas en exteriores).
- Mascotas: consultar antes — algunas habitaciones las aceptan.
- Piscina y zonas húmedas: seguir horarios y señalización; menores siempre acompañados.
- Visitantes de huéspedes deben registrarse en recepción.
6. Eventos y restaurante
Eventos (bodas, quince años, corporativos) se cotizan por escrito con anticipo y contrato propio. El restaurante recibe huéspedes y visitantes en los horarios publicados.
7. Quejas y reclamos
Escríbenos a inhinsas@gmail.com o al +57 320 885 7968. Respondemos en máximo 15 días hábiles. También puedes acudir a la SIC.
8. Turismo responsable
Rechazamos la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes (Ley 679 de 2001). Denuncias: ICBF 141, Policía de Turismo.
Prestador de servicios turísticos: Inmuebles Hospedajes e Inversiones S.A.S. · NIT 901347835-1 · RNT 32546 · Calle 10 #7-57/69, San Sebastián de Mariquita, Tolima, Colombia.